Kebijakan Pengembalian

Diperbarui 27 Agustus 2026

Halaman ini menjelaskan aturan pembatalan reservasi, penukaran produk, dan pengembalian dana. Tujuannya sederhana: Anda tahu apa yang terjadi kalau rencana berubah.

1. Pembatalan reservasi

• Reservasi dapat dibatalkan kapan saja sebelum pengerjaan dimulai, tanpa biaya.
• Kami mengapresiasi pemberitahuan minimal 3 jam sebelum jadwal supaya slotnya bisa dipakai pelanggan lain.
• Karena situs ini belum memproses pembayaran di muka untuk layanan, tidak ada uang muka yang perlu dikembalikan.
• Jika kami yang membatalkan karena alasan operasional, kami tawarkan jadwal pengganti pada kesempatan pertama.

2. Hasil pengerjaan tidak sesuai kesepakatan

Kalau ada tahap yang terlewat atau hasilnya berbeda dari yang kami sampaikan sebelum mulai, sampaikan kepada kami paling lambat 2×24 jam setelah serah terima. Kami periksa bersama dan kerjakan ulang tahap yang bersangkutan tanpa biaya tambahan.

Yang tidak termasuk dalam pengerjaan ulang adalah kondisi yang sejak awal kami sampaikan tidak dapat diperbaiki dengan perawatan — misalnya baret yang sudah menembus clear coat, jok yang sobek, atau knalpot yang sudah berubah warna karena panas.

3. Penukaran dan pengembalian produk

• Produk yang segelnya belum dibuka dapat ditukar dalam 7 hari sejak diterima, selama kemasannya masih utuh dan bukti pemesanan disertakan.
• Produk yang salah kirim, rusak dalam pengiriman, atau cacat produksi kami ganti sepenuhnya, termasuk ongkos kirim pengembalian.
• Produk yang sudah dibuka dan dipakai tidak dapat ditukar, kecuali ditemukan cacat produksi.
• Foto kondisi paket saat diterima sangat membantu proses klaim, terutama untuk kerusakan pengiriman.

4. Proses pengembalian dana

Pengembalian dana dilakukan ke rekening asal pembayaran. Setelah pengembalian disetujui, dana kami proses dalam 3–7 hari kerja; waktu sampainya bergantung pada bank masing-masing.

Untuk memulai proses, hubungi kami dengan menyertakan kode pesanan dan alasan pengembalian.

Ada pertanyaan soal kebijakan?

Hubungi kami di maulanayusupp@gmail.com dan sebutkan kebijakan mana yang Anda maksud.